FAQ
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Forsendelse
Tilbyder I international forsendelse?
I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark. Vi arbejder på at udvide dette til flere lande.
Hvad koster forsendelsen?
Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle bestillinger – uanset ordrebeløb. Uanset om du bestiller én eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Når din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din bestilling ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side: [INDSÆT TRACKING-SIDE]
Hvor lang tid tager leveringen af min pakke?
Vores behandlingstid er 1–3 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at levere din bestilling hurtigst muligt, så du snart kan nyde dine nye fashion-items.
Returnering
Hvad er returproceduren?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du finder i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en returnering, kan du blot sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer samt billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at ombytte en vare?
Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og derefter afgive en ny bestilling på den ønskede vare. For at igangsætte dette kan du kontakte os via e-mail på Support@morgeaux.com.
Andre spørgsmål
Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Ændringer er kun mulige, så længe bestillingen endnu ikke er blevet behandlet.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under betalingsprocessen. Rabatten fratrækkes automatisk dit samlede beløb.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder MobilePay, Maestro, VISA, Mastercard, AMEX, PayPal, Google Pay og Apple Pay. De tilgængelige muligheder vises under betalingsprocessen.
Hvordan finder jeg min størrelse?
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.
Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Kontakt os venligst via e-mail på: Support@morgeaux.com
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi tager dit privatliv seriøst. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninge